Política de Reembolsos

• Período de gracia (72 h): Si contratas un plan y no quedas satisfecho en las primeras 72 horas, solicita reembolso completo sin preguntas.
• Después de 72 h: No se reembolsan períodos ya iniciados. Puedes cancelar en cualquier momento; el acceso continúa hasta el final del período pagado.
• Fallo técnico imputable a nosotros: Si el servicio no estuvo disponible >24 h en un mes, emitimos crédito proporcional al siguiente ciclo.

• Sin uso: Si compraste créditos y no has utilizado ninguno, reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra.
• Uso parcial: No reembolsamos los créditos ya consumidos. Puedes solicitar reembolso del saldo no utilizado dentro de los 7 días de la compra.
• Después de 7 días: Los créditos no expiran pero no son reembolsables.

Si un video falla por error de nuestra plataforma o de la API de IA, los créditos consumidos se restituyen automáticamente a tu cuenta en el mismo momento del error. Si la restitución no ocurrió, contáctanos con el ID del video y lo corregimos en <24 h hábiles.

Los reembolsos de pagos manuales se procesan vía transferencia al mismo método de pago original, en un plazo de 3–5 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.

1. Envía un email a soporte@visionariatech.com.
2. Asunto: Solicitud de reembolso · [tu email].
3. Incluye: motivo, ID de transacción o ID de video (si aplica), fecha de compra.
4. Recibirás respuesta en <48 h hábiles.

• Cuentas suspendidas por violación de los Términos y Condiciones.
• Solicitudes realizadas fuera de los plazos indicados en esta política.
• Créditos usados en generaciones completadas exitosamente.

Para cualquier duda sobre pagos o reembolsos: soporte@visionariatech.com.